Prema presudi Vrhovnog suda, osporene su naknade za prijavu na let na aerodromu koje iznose 55 eura, naknada za bebe u iznosu od 25 eura, naknade za obavezna porodična sjedišta, naknade za kartu za ukrcavanje od 15 eura, naknade za prtljag kao i naknade za promjenu imena putnika koje se kreću od 115 do 160 eura i promjenu rezervacije koje iznose od 45 do 60 eura.
“Prema Vrhovnom sudu, neke od klauzula o naknadama formulisane su na tako nerazumljiv način da ih potrošači ne mogu razumjeti, posebno u vezi s potencijalnim zahtjevima za povrat novca”, navodi se u saopćenju Austrijskog udruženja potrošača.
Vrhovni sud Austrije je pojasnio kako naknade moraju biti transparentno prikazane i ne smiju nepravedno stavljati potrošače u nepovoljan položaj.
“Skriveni troškovi i nepravedne klauzule nemaju mjesta. Jeftini letovi ne smiju značiti da se od potrošača na kraju traži da plate račun za netransparentne naknade. Svako ko rezervira let mora znati koliko to košta. Cijena mora biti cijena i tačka”, rekla je austrijska ministrica Ulrike Königsberger-Ludwig.
Ono što je najzanimljivije, potrošači koji su pogođeni ovim naknadama moći će tražiti refundiranje novca. Nova pravila o transparentnosti za niskotarifnu aviokompaniju Ryanair primjenjivat će se od sredine septembra.
