Noreen je sa kolegama prethodno obišla 15 beba u bolničkom rasadniku i u susjednoj prostoriji pripremala injekcije kada je primijetila plamen. Ostavila je špricu, utrčala u prostoriju i iznijela jedno novorođenče, štiteći ga tijelom od vatre i gustog dima. Snimak nadzorne kamere pokazao je da je u sobi provela svega osam sekundi prije nego što je bebu predala ljekaru u obližnjoj prostoriji.
Odmah je pokušala da se vrati po ostale, ali je dim u međuvremenu ispunio rasadnik. Noreen i još jedna medicinska sestra spustile su se na pod i pokušale puzeći proći kroz vrata, no plamen ih je natjerao nazad. Ubrzo je saznala da je preostalih 14 novorođenčadi stradalo, nakon čega se, kako je ispričala, srušila na pod od šoka.
Govoreći o onome što se dogodilo, Noreen je rekla: “Htjela sam spasiti i ostale.” Dodala je da u tim trenucima nije razmišljala o sebi: “Imala sam samo jednu misiju: Ovo je trenutak da se spašavaju životi.”
Vladina istraga navela je da su se uslovi u rasadniku “katastrofalno pogoršali u roku od približno dvije minute”. Istragom su utvrđeni ozbiljni propusti u zaštiti od požara i hitnom odgovoru bolnice, a osam zvaničnika je suspendovano i protiv njih su pokrenuti disciplinski postupci. Vlasti su ranije kao moguće uzroke spominjale eksploziju klima-uređaja, a potom i incident povezan s nebulizatorom.
Pakistan je Noreen nakon toga počeo slaviti kao heroinu, a vlada je najavila da će joj dodijeliti Sitara-i-Khidmat, odnosno Zvijezdu službe, jedno od najuglednijih civilnih priznanja u zemlji, uz novčanu nagradu. Ipak, ona kaže da je i dalje proganja tragedija i da jedva spava, dok majkama stradalih beba poručuje: “Molim vas, oprostite mi što nisam uspjela spasiti vaše bebe.”
