Sagovornici Associated Pressa navode da su među najotpornijim vještinama na utjecaj AI-a empatija, kritičko razmišljanje, etičko prosuđivanje, rješavanje sukoba i sposobnost izgradnje odnosa. Maria Flynn, predsjednica i izvršna direktorica organizacije Jobs for the Future, rekla je da su to vještine koje su najotpornije na potiskivanje od strane AI-ja, one koje su najizrazitije ljudske.
Među njima su, kako ističe, izgradnja odnosa, rješavanje konflikata, sposobnost vođenja i motiviranja drugih ljudi te etički sud. Dodala je i da poslodavci čak i za tehničke poslove, poput IT podrške, traže kandidate koji dobro komuniciraju i pokazuju lidersku inicijativu. Te sposobnosti stručnjaci sve češće nazivaju “trajnim vještinama” jer zadržavaju vrijednost uprkos tehnološkim i ekonomskim promjenama.
Profesor Harvard Business Schoola Marco Iansiti kao primjer navodi bolničko okruženje, gdje AI može preuzeti administrativne zadatke, ali ne i ljudski kontakt koji pacijentima znači najviše. Osvrćući se na medicinske sestre, rekao je: “Tu postoji ljudska povezanost koju sam smatrao veoma vrijednom”.
Po njegovom mišljenju, upravo su empatija, povjerenje i razumijevanje nijansi u komunikaciji područja u kojima ljudi i dalje imaju jasnu prednost.
Stručnjaci upozoravaju i da AI može proizvesti netačne ili previše potvrdne odgovore, zbog čega je nužna provjera činjenica i dobro poznavanje vlastite oblasti. Amalia Kaufman sa Univerziteta Kalifornija u Irvineu poručila je: “Morate provjeriti činjenice”.
Uz to, navode da mašine i dalje slabije funkcioniraju u sivim zonama, kada treba donositi etičke odluke, razvijati originalne ideje ili procjenjivati složene situacije bez jasnog obrasca.
