Odgovor na to pitanje je u međuvremenu postao vrlo konkretan, a da se pritom ne veže za napuštanje zemlje. U Bosni i Hercegovini danas postoji ozbiljan broj ljudi koji svaki dan rade s klijentima u Berlinu, Beču ili Zürichu, rješavaju njihove račune, reklamacije i tehničke probleme, objašnjavaju im rokove isporuke i tarife.
Svi oni rade za njemačko tržište, na njemačkom jeziku, a da pritom ne izlaze iz vlastite dnevne sobe bilo da su u Sarajevu, Bihaću, Mostaru ili negdje drugo.
Šta se zapravo promijenilo
Da biste radili za neko tržište, nekada ste morali biti njegov fizički dio. Poslodavac je bio vezan za zgradu, zgrada za grad, a grad za državu. Znači, ako je klijent bio u Njemačkoj, tamo je morao biti i onaj ko ga uslužuje. Upravo je to bio motor za odlazak u inostranstvo.
Danas je to drugačije. Prvi razlog je tehničke prirode. Telefonija, sistemi za podršku klijentima i interni alati preselili su se u “oblak” pa je mjesto s kojeg neko obavlja pozive i rješava tehničke kvarove prestalo biti bitno. Važnije od toga postala je dobra konekcija i pristup sistemu.
Drugi razlog je sve veća popularnost rada od kuće. Rezultati brojnih istraživanja kroz godine pokazali su da zaposlenici koji rade od kuće sebe ocjenjuju kao produktivnije i “zadovoljnije poslom” naspram onih koji sjede u kancelariji. Ušteda vremena na putu od kuće do posla i obrnuto te mogućnost veće fleksibilnosti su benefiti koje iz dana u dan prepoznaje sve veći broj zaposlenika.
Gdje se njemački kod nas isplati? Posebno se ističe jedan sektor
Njemački se u Bosni i Hercegovini može naplatiti na više načina – kroz usluge prevođenja, u turizmu, izvoznoj prodaji ili držanju časova. Većina tih puteva, međutim, zavisi od sezone, klijenata koje sami pronađete ili od dodatne kvalifikacije koju treba steći. Jedan sektor se po stabilnosti izdvaja od svih ostalih.
Jedan od najzastupljenijih sektora koji traži poznavanje njemačkog jezika, a pritom nudeći mogućnost rada od kuće jeste korisnička podrška i back-office za njemačke brendove.
Ovaj sektor danas je možda i najveći poslodavac govornika njemačkog u Bosni i Hercegovini. Posao se svodi na to da budete glas velikog brenda prema njegovim klijentima. Njemački kupac koji ima problem s narudžbom, računom, tarifom ili uređajem javlja se na broj korisničke podrške kompanije za koju radite, a vi mu s druge strane linije sistemski rješavate taj problem.
Ovakvu priliku za posao u Bosni i Hercegovini donose velike međunarodne kompanije, koje imaju veliki portfolio klijenata iz Njemačke. Jedna od njih je TP, kompanija sa zavidnom historijom pružanja usluga i savjeta, koja je prisutna u približno stotinu zemalja svijeta.
Koji nivo njemačkog vam treba i šta vam poslodavac osigurava
Za posao na njemačkom jeziku, a pogotovo za onaj koji se odvija putem telefona, TP traži B2 i više nivoe znanja.
Potrebno je da vas sagovornik razumije iz prve i da vi razumijete njega. U praksi to ne znači da ne smijete pogriješiti, ali znači sposobnost da pratite osobu koja priča normalnim tempom, da možete objasniti složenu situaciju i odgovoriti na nju samostalno, bez prevodioca.
Ono što mnogi ne znaju jeste da prethodno radno iskustvo na ovakvim pozicijama nije uslov. Jezik jeste, a sve ostalo – poznavanje proizvoda, sistema i procedura, dolazi kroz obuku koju poslodavac plaća i drži prije nego što uopće počnete raditi.
Kompanija ima urede u Sarajevu i Tuzli, ali i timove koji za njemačko govorno područje rade od kuće po cijeloj zemlji, bez obzira na lokaciju.
Sve što je potrebno da zaposlenici imaju jeste prostor u kojem ih niko ne ometa tokom smjene i stabilnu internet konekciju. Ostalo obezbjeđuje kompanija – opremu za rad, obuku te mogućnost profesionalnog razvoja. U cilju dodatne motivacije, TP novim zaposlenicima nudi bonus dobrodošlice do 500 KM te 1.500 KM bonusa za preporuku novog kandidata.
Kako osvježiti jezik za nekoliko sedmica
Ako ste njemački učili u školi ili živeći u inostranstvu, ne znači da morate krenuti od nule. Podsjetiti se možete kroz nekoliko kratkih vježbi koje ćete prakticirati svakodnevno.
Ne učite opći jezik, fokusirajte se na pojmove -Trideset do pedeset izraza iz jedne oblasti (računi, reklamacije, dostava, tarife, rokovi) vrijedi više od tri mjeseca općeg kursa njemačkog. Poslovi su specijalizovani i vokabular se ponavlja.
Slušajte jezik trideset minuta dnevno – Podcasti, vijesti, YouTube, dok kuhate, vozite ili šetate. Cilj nije razumjeti sve, nego vratiti uho na ritam jezika.
Nađite sagovornika – Rodbina u Njemačkoj, komšija, grupa na internetu… Pola sata razgovora sedmično vrijedi više od bilo koje aplikacije.
Govorite naglas, ne u glavi – Ponavljajte za sagovornikom rečenicu po rečenicu. Zvuči smiješno, ali najbrže vraća tečnost.
Ne čekajte certifikat – Veliki poslodavci najčešće sami provjeravaju znanje kroz razgovor pa nema razloga da odgađate prijavu dok “ne položite nešto”.
I na kraju, za ljude koji njemački već govore, prednost je vrlo praktična. Radite za veliko tržište, a ostajete u vlastitoj sredini, blizu porodice i u ritmu koji sami postavljate.
Za pitanje s početka teksta – šta njemački jezik vrijedi u Bosni i Hercegovini – odavno nema dileme. Vrijedi otprilike onoliko koliko i drugdje, a danas se više nego ikad može naplatiti i ovdje.
