Očigledno je da će, s obzirom na više od tri milijarde korisnika, biti mnogo onih koji će htjeti isto korisničko ime, tako da će to biti priličan “haos”. Iz WhatsAppa kažu da dodaju korisnička imena jer je “broj telefona ličan i vezan je za mnoge dijelove života ljudi” i da korisnici “ponekad samo žele razgovarati bez davanja svojih brojeva”.
Ovo, naravno, posebno važi za grupe, gdje možda korisnici ne žele da njihov broj telefona bude dostupan mnogim ljudima koje nikada nisu upoznali. Ako nekome bude potrebna pomoć pri odabiru korisničkog imena, postojat će i generator.
Kada se korisniku omogući rezervacija korisničkog imena, opciju će pronaći u postavkama WhatsAppa nakon što dodirne svoju profilnu fotografiju. Također će moći preuzeti svoje Facebook ili Instagram korisničko ime i koristiti isto za WhatsApp.
Nakon što se korisnička imena pokrenu u WhatsAppu, neće biti direktorija niti načina za njihovo pregledavanje ili pretraživanje, niti prijedloga, korisnici će morati znati nečije tačno korisničko ime da bi ih prvi put kontaktirali. Kako bi se pomoglo u borbi protiv spama, WhatsApp je napravio opcionalni ključ korisničkog imena koji će drugi morati znati kako bi korisniku mogli slati poruke.
