Golden Click Awards organizuje eComm Asocijacija Bosne i Hercegovine, organizacija koja okuplja vodeće kompanije i stručnjake iz oblasti online trgovine i digitalne ekonomije, s ciljem razvoja i unapređenja eCommerce tržišta u BiH. Nagrada prepoznaje kompanije koje kroz inovacije, kvalitet korisničkog iskustva i digitalnu transformaciju postavljaju nove standarde na tržištu.
“Ova nagrada dolazi kao rezultat godina rada, razvoja i ulaganja u digitalna rješenja koja korisnicima donose stvarnu vrijednost. Naš cilj nije bio napraviti samo webshop, već iskustvo koje spaja brzinu digitalnih usluga i sigurnost ljudske podrške. Upravo ta kombinacija danas pravi razliku i potvrđuje da Wiener osiguranje VIG postavlja standarde digitalnog osiguranja u Bosni i Hercegovini”, izjavio je Borislav Doder, generalni direktor Wiener osiguranja VIG.
Webshop Wiener osiguranja VIG pored klasične online kupovine, uključuje i podršku web agenta, jedinstven model koji kombinuje digitalnu efikasnost i ljudsku asistenciju. Korisnicima je omogućena direktna podrška tokom ugovaranja polise, gdje web agent preuzima proces konsultacije, prikuplja potrebne podatke i priprema polisu za online potvrdu i plaćanje, čineći cijeli proces jednostavnijim i dostupnijim i onima koji rjeđe koriste digitalne kanale.
Korisnicima je na raspolaganju i opcija “Moj nalog”, putem koje mogu sačuvati svoje podatke i jednostavnije upravljati polisama, što omogućava još brže i praktičnije buduće online kupovine i obnove polisa osiguranja. Dosadašnji rezultati potvrđuju uspješnost razvoja Wiener webshopa i kontinuiran rast povjerenja korisnika. U proteklih godinu dana Wiener webshop je zabilježio rast broja ugovorenih polisa od 15%, dok je premija porasla za 30%. Posebno je značajno da je 37% korisnika zaključilo više od jedne polise osiguranja, što potvrđuje zadovoljstvo i lojalnost klijenata.
Osvajanjem nagrade “Najbolji Webshop”, Wiener osiguranje VIG dodatno potvrđuje svoju poziciju među kompanijama koje predvode digitalne inovacije u sektoru osiguranja i aktivno doprinose razvoju eCommerce tržišta u Bosni i Hercegovini.
