Kompanija je saopćila da je odluka donesena nakon što su putnici i zaposleni vaganje torbi na izlazu i traženje mjesta u pretrpanim pretincima označili kao jedan od stresnijih dijelova putovanja. Jetstar se tako pridružuje niskobudžetnim prijevoznicima u SAD-u i Evropi koji već naplaćuju ovu uslugu.
Putnici će i dalje bez naknade moći unijeti torbicu, torbu za laptop ili mali ruksak koji staje ispod sjedišta ispred njih. Korištenje pretinaca u kabini koštat će od 25 australskih dolara u jednom smjeru, a cijena će zavisiti od rute.
Jetstar navodi da će torbe smještene u pretince moći težiti do 10 kilograma, dok ih osoblje više neće vagati prilikom ukrcavanja. Dosadašnje ograničenje od 7 kilograma bit će ukinuto za manji predmet koji putnik drži ispod sjedišta.
Direktorica Jetstara Stephanie Tully rekla je da bi promjena trebala ubrzati ukrcavanje i smanjiti kašnjenja. U saopćenju je navela:
“Time što kupcima nudimo torbu ispod sjedišta uz mogućnost dodavanja Priority Carry-on opcije, možemo bolje iskoristiti prostor u pretincima, pojednostaviti ukrcavanje i pomoći da više letova poleti na vrijeme.”
Sharon Petersen, direktorica portala AirlineRatings.com, ocijenila je da će potez izazvati negodovanje putnika u Australiji. Ona je rekla:
“To će izazvati negodovanje jer putnici iz Australije imaju vrlo visoka očekivanja. Dugo su živjeli u svojevrsnom balonu punih usluga.”
Petersen je ipak dodala da Jetstarove osnovne cijene i dalje ostaju više od onih koje nude evropski niskobudžetni prijevoznici sa sličnim pravilima, dijelom zbog manjka konkurencije u Australiji te viših plata, poreza i operativnih troškova.
