Meta je u oktobru 2025. godine uvela novu politiku kojom je zabranila AI chatbotove trećih strana za WhatsApp Business API, čime je Meta AI postao jedini chatbot koji može pristupiti toj usluzi. Prije te zabrane, kompanije su mogle slati obavijesti putem WhatsAppa, poput informacija o narudžbama, koristeći druge AI asistente.
Zvaničnici EU su u decembru pokrenuli antimonopolsku istragu o novoj politici, a zatim su početkom ove godine upozorili kompaniju da mogu uvesti privremene mjere protiv nje.
U svojoj objavi, Komisija je objasnila da Meta ima dominantnu poziciju na evropskom tržištu aplikacija za razmjenu poruka najmanje od 2023. godine. Kao takva, Meta navodno zloupotrebljava svoju dominantnu poziciju tako što sprečava konkurentske AI asistente da koriste WhatsApp API.
Također je navedeno da je Meta početkom marta revidirala svoju politiku, omogućivši AI asistentima trećih strana pristup WhatsAppu uz naknadu, međutim, Komisija nije smatrala da je ponuda plaćenog pristupa bolja od potpune zabrane. Komisija vjeruje da postoji “hitna potreba” za uvođenjem mjera kako bi se spriječila trajna šteta na tržištu dok istraga traje.
Ovom naredbom Meta je obavezana da vrati svoje uslove i pravila za AI asistente trećih strana na WhatsAppu na stanje prije izmjene politike u oktobru 2025. godine. Osim toga, privremena mjera koja je uvedena kompaniji mora ostati na snazi dok se istraga ne završi.
“Na tržištima koja se brzo razvijaju, konkurencija može biti izgubljena mnogo prije nego što se donese konačna odluka”, rekla je šefica EU za konkurenciju Teresa Ribera. Prema Wall Street Journalu, ona je također rekla novinarima na press događaju da smatra kako je naknada koju Meta traži za pristup trećih strana previsoka.
U međuvremenu, Meta je za Journal saopćila da će se žaliti na odluku. Kompanija tvrdi da je naredba EU regulatorno prekoračenje koje bi omogućilo nekim od najvećih svjetskih kompanija pristup WhatsApp Business API-ju bez plaćanja.
